С 27 января 2014 года с городских телефонов можно по прямым номерам вызвать экстренные и консультативные службы. Соответствующие поправки в действующую систему нумерации утверждены министерством связи и массовых коммуникаций РФ.
Согласно приказу, за службой пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях зарезервирован номер «101», за полицией – «102», службой скорой медицинской помощи – «103», аварийной газовой сети – «104».
Кроме того, введен новый короткий номер – «115». Он выделяется для единой службы консультативной поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Для доступа к телефонной линии «Ребенок в опасности» можно использовать номера «121» и «123».
Действующая система нумерации включает такие короткие номера вызова службы точного времени - «100», сервиса блокировки банковских карт - «116», справочной службы оператора - «118», службы помощи людям с наркотической зависимостью - «120», службы приема телеграмм по телефону - «126», ГИБДД - «127», «телефона доверия» - «128», службы психологической помощи - «129». Указанные номера можно использовать в любых сетях местной телефонной связи всех операторов России.
Новые номера можно набирать как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Эти номера действуют по всей стране, в сетях всех операторов телефонной связи. Оставшиеся с советского времени номера 01, 02, 03, 04 будут действовать еще в течение долгого времени.
Кроме того, с 12 августа 2013 года вступил в силу федеральный закон о едином номере «112» для вызова экстренных служб. По этому номеру можно вызвать спасателей, пожарных, "скорую", полицию, аварийную службу газа, "Антитеррор" и аварийно-восстановительные службы ЖКХ.